Pengiriman
Mana sajakah area pengiriman Prep Pharma Indonesia ?
Layanan pengiriman apa saja yang tersedia di Prep Pharma Indonesia ?
Layanan pengiriman yang tersedia di Prep Pharma Indonesia, sebagai berikut:
a. Reguler
- TIKI Reguler, melayani seluruh Indonesia.
- JNE Reguler, melayani seluruh Indonesia.
- Anteraja Reguler, melayani seluruh Indonesia.
b. Nextday
- JNE YES, melayani kota besar seluruh Indonesia dengan batas akhir pemesanan pukul 11:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
- TIKI ONS, melayani kota besar seluruh Indonesia dengan batas akhir pemesanan pukul 11:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
c. Instan
- GoSend Instan, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 17:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
- GrabExpress - Instan, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 17:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
d. Sameday
- GoSend Sameday, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 13:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
- GrabExpress- Sameday, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 13:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
Berapa lama proses pengiriman pesanan saya ?
Estimasi pengiriman pesanan Anda adalah sebagai berikut:
- Reguler : 2-5 hari kerja.
- Nextday : 1-2 hari kerja.
- Instan : Maksimal 3 jam.
- Sameday : Maksimal 8 jam.
Pesanan saya belum dipick up kurir ?
Estimasi pick up pesanan Anda adalah sebagai berikut:
- Reguler : 1x24 jam dari Prep Pharma Indonesia respon.
- Nextday : 1x24 jam dari Prep Pharma Indonesia respon.
- Instan : Maksimal 1 jam dari Prep Pharma Indonesia respon.
- Sameday : Maksimal 4 jam dari Prep Pharma Indonesia respon.
Bagaimana cara melacak pengiriman saya ?
Informasi pengiriman pesanan Anda dapat Anda lihat melalui notifikasi email. Jika ingin mengetahui status pesanan, silakan periksa email tersebut terlebih dahulu. Namun, jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada kekhawatiran.
Bagaimana jika saya tidak ada di rumah saat pesanan saya diantarkan kurir ?
Jika Anda tidak ada dirumah/di tempat tujuan, kurir akan menghubungi Anda via telepon atau chat untuk meminta informasi dari Anda lebih lanjut.
Apakah saya bisa melakukan pembatalan pesanan saya yang hendak diantarkan oleh kurir ?
Anda tidak bisa membatalkan pesanan. Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service Prep Pharma Indonesia melalui telepon / chat di 08111592091 atau melalui email apotek@angsamerah.com.
Bagaimana jika pesanan saya masih belum saya terima ?
Jika pesanan belum Anda terima, maka Anda dapat mengecek status pengiriman pesanannya melalui notifikasi email yang telah dikirim dan juga dapat mengecek resi pengirimannya. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service Prep Pharma Indonesia melalui telepon / chat di 08111592091 atau melalui email apotek@angsamerah.com.
Bagaimana jika pesanan saya dinyatakan hilang dalam pengiriman ?
Jika pesanan Anda dinyatakan hilang dalam pengiriman maka dana Anda akan dikembalikan. Form pengajuan dana akan diberikan ke Anda dan dikirimkan kembali ke Kami. Dana akan dikembalikan maksimal 2 hari kerja setelah form pengajuan dana diterima dan Tim Prep Pharma Indonesia mendapat konfirmasi dari Pihak Jasa Pengiriman.
Apakah saya bisa mengubah kurir pengiriman ?
Jika pesanan Anda sudah diproses maka Anda tidak bisa mengubah kurir pengiriman. Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service Prep Pharma Indonesia melalui telepon / chat di 08111592091 atau melalui email apotek@angsamerah.com.
Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman ?
Jika pesanan Anda sudah diproses maka Anda tidak bisa mengubah alamat pengiriman. Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service Prep Pharma Indonesia melalui telepon / chat di 08111592091 atau melalui email apotek@angsamerah.com.