Selamat Datang di Prep Pharma Indonesia!
Syarat dan ketentuan ini mengatur tata cara penggunaan fitur-fitur dan/atau layanan-layanan mengenai penggunaan dan/atau pemanfaatan Situs Prep Pharma Indonesia.

Dengan menggunakan dan/atau mengakses Situs Prep Pharma Indonesia ini maka Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan Prep Pharma Indonesia. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan berikut ini, maka Anda dapat berhenti mengakses layanan Prep Pharma Indonesia.

Prep Pharma Indonesia berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan menerapkan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menggunakan dan/atau melakukan akses ke Situs Prep Pharma Indonesia, maka Anda secara mandiri dan sukarela telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini (termasuk Kebijakan Privasi).

A. DEFINISI

1. Prep Pharma Indonesia adalah situs www.preppharmaindonesia.com yang dimiliki, dikelola dan ditawarkan oleh PT Angsamerah Pharma Indonesia, yang mana situs www.preppharmaindonesia.com tersebut dapat diakses pada perangkat handphone Anda.
2. Syarat dan Ketentuan adalah kesepakatan antara Anda dan Prep Pharma Indonesia yang mengatur hak dan kewajiban, serta tanggung jawab masing-masing pihak termasuk tata cara penggunaan situs Prep Pharma Indonesia.
3. Anda adalah setiap orang atau pihak yang secara mandiri dan sukarela menggunakan dan mengakses Situs Prep Pharma Indonesia tersebut termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, Prep Pharma Indonesia.
4. Rekening Resmi Prep Pharma Indonesia adalah rekening bersama yang disepakati oleh Prep Pharma Indonesia dan Anda untuk proses transaksi jual beli di Prep Pharma Indonesia.

B. PENGGUNAAN PREP PHARMA INDONESIA

1. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Prep Pharma Indonesia, maka Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Prep Pharma Indonesia, layanan yang tersedia di Prep Pharma Indonesia ataupun yang disediakan oleh pihak ketiga yang terafiliasi dengan Prep Pharma Indonesia, penawaran di Prep Pharma Indonesia atau metode pembayaran yang berlaku di Prep Pharma Indonesia, Anda menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Anda membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain di Prep Pharma Indonesia telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Anda. Anda secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan (termasuk Kebijakan Privasi) ini pada waktu Pengguna dianggap telah dewasa secara hukum. Dan Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan penggunaan Prep Pharma Indonesia.
2. Anda dilarang untuk:
a. memuat dan menerbitkan konten yang melanggar hak kesopanan orang lain, perbuatan tidak menyenangkan, mengancam, hate speech (ucapan kebencian), mengandung unsur iklan atau materi promosi yang tidak diminta oleh Prep Pharma Indonesia;
b. menyebarkan bug, spam, virus, worm, logic bom atau mengirimkan atau teknologi sejenis lainnya atau materi-materi berbahaya yang dapat merusak, merugikan dan/atau mengganggu kinerja seluruh akses terhadap Prep Pharma Indonesia;
c. mengalihkan akun Anda kepada pihak lain;
d. memperoleh, mengambil atau mengumpulkan data milik Anda lainnya, secara tanpa hak atau melawan hukum;
e. menggunakan Prep Pharma Indonesia untuk melakukan kegiatan komersial apapun;
f. menggunakan Prep Pharma Indonesia termasuk fitur-fitur dan layanan-layanannya untuk hal-hal yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Setiap tindakan yang merupakan pelanggaran ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk Undang-undang No 11 tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE) sebagaimana diubah dari waktu-waktu, yang dilakukan oleh Anda, maka Prep Pharma Indonesia berhak melaporkan pelanggaran kepada pihak yang berwajib.
Prep Pharma Indonesia dapat menggunakan jasa pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas terkait penyediaan layanan pengantaran dan pembayaran. Karena itu segala bentuk kegagalan sistem terkait yang disebabkan hal yang di luar kendali Prep Pharma Indonesia termasuk namun tidak terbatas terkait dengan layanan pengantaran dan pembayaran yang disediakan pihak ketiga adalah di luar tanggung jawab Prep Pharma Indonesia. Namun demikian, Prep Pharma Indonesia akan berupaya maksimal untuk membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul.

C. TRANSAKSI PEMBELIAN

1. Saat melakukan pembelian produk, Anda selaku pembeli menyetujui bahwa:
a. Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk (termasuk tetapi tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membeli produk.
b. Dengan melakukan pembelian di Prep Pharma Indonesia, Anda setuju melakukan kontrak pembelian produk yang mengikat secara hukum.
2. Anda memahami bahwa ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga Prep Pharma Indonesia dapat menolak pesanan/order. Prep Pharma Indonesia menyarankan Anda untuk menanyakan ketersediaan stok kepada Prep Pharma Indonesia melalui fitur Chat.
3. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa pada dasarnya transaksi yang dilakukan adalah antara Anda sebagai pembeli dan Prep Pharma Indonesia sebagai penjual.
4. Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Anda dan Prep Pharma Indonesia selain melalui rekening resmi Prep Pharma Indonesia dan/atau tanpa sepengetahuan Prep Pharma Indonesia (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Situs Prep Pharma Indonesia atau bentuk lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi dari Anda.
5. Anda memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Anda gunakan dengan bank rekening resmi Prep Pharma Indonesia adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
6. Pengembalian dana atas barang refund yang tidak sesuai atau barang hilang saat pengiriman, Prep Pharma Indonesia akan melakukan transfer dana ke rekening Anda sesuai dengan informasi yang tertera pada Form Pengajuan Pengembalian Dana, selambat-lambatnya 2 hari kerja sejak semua persyaratan dipenuhi. Pengembalian dana tersebut hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu seperti berikut ini:
a. Pembatalan oleh Prep Pharma Indonesia dengan alasan tertentu.
b. Barang hilang saat pengiriman.
c. Masalah terkait pengiriman produk telah teridentifikasi penyebab kesalahannya secara jelas dari Prep Pharma Indonesia yang mengakibatkan pesanan yang dikirim kurang, atau produk tidak terkirim sampai di Anda, atau produk rusak saat diterima.
d. Pengembalian produk disebabkan oleh permasalahan produk tidak sesuai dengan spesifikasi atau permasalahan lainnya yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
7. Transaksi yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari Prep Pharma Indonesia.
8. Prep Pharma Indonesia memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "terkirim" apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 10 hari sejak resi di-input oleh Prep Pharma Indonesia dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari Anda perihal produk pesanan. Dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak perubahan status tersebut, Prep Pharma Indonesia memberikan kesempatan kepada Anda untuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan produk, atau (ii) komplain. Jika dalam jangka waktu 2 x 24 jam tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan produk atau komplain apa pun dari Anda, maka Prep Pharma Indonesia memiliki wewenang untuk menyelesaikan transaksi. Penyesuaian status pemesanan ini hanya dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada dokumen pemesanan/pengiriman dan resi kurir telah sesuai.
9. Prep Pharma Indonesia memiliki wewenang untuk mengembalikan dana pada limit kartu kredit Anda, ketika terbukti adanya tindakan kecurangan pada Anda fitur pembayaran kartu kredit dan/atau memproses penarikan/gesek tunai (cash withdrawal transaction) pada kartu kredit.
10. Prep Pharma Indonesia berhak membatalkan pesanan apabila ditemukan adanya indikasi kecurangan/pelanggaran yang merugikan Prep Pharma Indonesia.

D. OPERASIONAL PREP PHARMA INDONESIA

Pesanan hanya dilayani di jam operasional Prep Pharma Indonesia.
Jam Operasional: Senin – Sabtu, jam 10.00 – 17.00 WIB

E. HARGA

1. Harga produk yang dijual oleh Prep Pharma Indonesia dan ditayangkan di Situs Prep Pharma Indonesia tidak mengikat, dan dapat berubah sewaktu-waktu.
2. Dengan melakukan pemesanan melalui Prep Pharma Indonesia, Anda menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Anda setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Anda.
3. Transaksi di Prep Pharma Indonesia hanya bisa dalam mata uang Rupiah.

F. PENGIRIMAN

1. Prep Pharma Indonesia menyediakan beberapa metode pengiriman yang dapat dipilih oleh Anda, dan besaran tarif pengiriman (yang merupakan tarif akhir) akan ditampilkan sebelum Anda melakukan pembayaran.
2. Khusus untuk pengiriman secara instant atau same day delivery, tarif yang ditampilkan sesuai dengan jarak antara lokasi pengiriman yang Anda tentukan dan lokasi Prep Pharma Indonesia.
3. Layanan pengiriman yang tersedia di Prep Pharma Indonesia, sebagai berikut:
a. Reguler
- TIKI Reguler, melayani seluruh Indonesia.
- JNE Reguler, melayani seluruh Indonesia.
- Anteraja Reguler, melayani seluruh Indonesia.
b. Nextday
- JNE YES, melayani kota besar seluruh Indonesia dengan batas akhir pemesanan pukul 11:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
- TIKI ONS, melayani kota besar seluruh Indonesia dengan batas akhir pemesanan pukul 11:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
c. Instan
- GoSend Instan, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 17:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
- GrabExpress - Instan, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 17:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
d. Sameday
- GoSend Sameday, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 13:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
- GrabExpress- Sameday, batas pengiriman 30 km dengan batas akhir pemesanan pukul 13:00 WIB. Pemesanan melebihi waktu yang ditentukan akan dikirim di hari berikutnya.
e. Estimasi pengiriman pesanan Anda adalah sebagai berikut:
- Reguler : 2-5 hari kerja.
- Nextday : 1-2 hari kerja.
- Instan : Maksimal 3 jam.
- Sameday : Maksimal 8 jam.
2. Setiap ketentuan yang berkenaan dengan proses pengiriman produk adalah wewenang sepenuhnya oleh penyedia jasa layanan pengiriman produk atau ekspedisi.
3. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman produk atau ekspedisi adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan tersebut.

G. FITUR DAN LAYANAN

1. Fitur atau layanan yang dapat digunakan oleh Anda di Prep Pharma Indonesia adalah sebagai berikut:
a. Melalui Situs Prep Pharma Indonesia, Anda dapat melakukan pembelian produk-produk kesehatan sesuai dengan kebutuhan Anda,
b. Fitur unggah resep disediakan bagi Anda yang ingin membeli produk resep, dan Anda wajib mengunggah resep sesuai dengan kententuan yang berlaku di Prep Pharma Indonesia. Anda dan Prep Pharma Indonesia wajib mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku terkait dengan penjualan dan penyerahan obat yang wajib dengan resep.
c. Fitur Konsultasi dokter, bekerjasama dengan Klinik Angsamerah. Dalam penggunaan layanan ini, Anda akan dialihkan ke WA Admin Klinik Angsamerah untuk membuat janji konsultasi dokter baik konsultasi secara offline maupun secara online. Anda memahami bahwa penggunaan layanan ini akan tunduk pada syarat dan ketentuan layanan Klinik Angsamerah.
d. Fitur Kontak merupakan fitur yang disediakan oleh Prep Pharma Indonesia agar Anda dapat berkomunikasi dengan tim Customer Service atau Tim Apoteker Prep Pharma Indonesia.
2. Prep Pharma Indonesia berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Prep Pharma Indonesia. Pemakaian Anda yang berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau layanan Prep Pharma Indonesia.
3. Dalam menggunakan fitur dan/atau layanan Prep Pharma Indonesia, Anda dilarang untuk mengunggah atau menggunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, hate speech (ungkapan buruk), perbuatan tidak menyenangkan, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, tindakan bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. Prep Pharma Indonesia berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.

H. PENGGUNAAN VOUCHER/KUPON

1. Dengan menggunakan kode voucher, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan mengenai penggunaan kode voucher, termasuk di dalamnya periode/masa berlaku voucher.
2. Kode voucher tidak dapat dialihkan dan tidak dapat ditukar dalam bentuk uang.
3. Prep Pharma Indonesia berhak untuk menghentikan kode voucher sewaktu - waktu berdasarkan kebijakan Prep Pharma Indonesia.
4. Prep Pharma Indonesia berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan voucher oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas syarat dan ketentuan penggunaan voucher ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia. Atas pembatalan tersebut, Prep Pharma Indonesia tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun.

I. JENIS PRODUK

1. Jenis produk yang dilarang untuk diperdagangkan di Prep Pharma Indonesia adalah sebagai beirkut:
a. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang serta dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk di dalamnya ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini ialah obat keras tanpa menggunakan resep dokter, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), serta produk yang dilarang dijual secara daring berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
b. Segala jenis produk kosmetik, makanan, dan minuman yang dapat membahayakan keselamatan penggunanya serta yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
c. Bahan yang telah diklasifikasikan menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku sebagai bahan berbahaya.
2. Jenis produk tertentu yang wajib memiliki:
a. NIE (Nomor Izin Edar) Indonesia;
b. Petunjuk dalam Bahasa Indonesia; atau
c. Label dalam Bahasa Indonesia.

J. PEMBAYARAN MENGGUNAKAN KARTU KREDIT

1. Anda dapat memilih untuk menggunakan pilihan metode pembayaran dengan kartu kredit untuk melakukan pembelian barang pada Prep Pharma Indonesia.
2. Transaksi pembelian produk dengan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Prep Pharma Indonesia dan mempergunakan penyedia jasa layanan pembayaran yang disediakan dan terhubung dengan Prep Pharma Indonesia.
3. Apabila dalam melakukan transaksi pembelian produk dengan kartu kredit terbukti Anda melanggar peraturan perundang-undangan dan/atau syarat ketentuan Prep Pharma Indonesia, maka Prep Pharma Indonesia berwenang untuk membatalkan transaksi serta menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Prep Pharma Indonesia, pihak bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan.
4. Apabila transaksi pembelian produk tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya.

K. BENTUK PROMOSI

Promosi yang dilakukan Prep Pharma Indonesia, dilakukan oleh partner resmi yang bekerjasama dengan Prep Pharma Indonesia, seperti pemilik produk/brand kesehatan, vendor kerjasama, atau organisasi lainnya yang memiliki kepentingan yang sama dengan Prep Pharma Indonesia.

L. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS PREP PHARMA INDONESIA ADALAH RISIKO ANDA. SITUS PREP PHARMA INDONESIA DAN SELURUH FITUR SERTA LAYANAN DI DALAMNYA DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". PREP PHARMA INDONESIA TIDAK MENJAMIN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, ATAS KELENGKAPAN DAN KESESUAIAN SITUS PREP PHARMA INDONESIA DAN SELURUH FITUR SERTA LAYANAN DI DALAMNYA UNTUK TUJUAN TERTENTU, YANG DIBUTUHKAN OLEH ANDA. PREP PHARMA INDONESIA TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA (I) HASIL YANG DIPEROLEH OLEH ANDA DARI SITUS PREP PHARMA INDONESIA ADALAH AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, ATAU (II) KUALITAS PRODUK, LAYANAN, INFORMASI, ATAU MATERI LAINNYA YANG DIDAPATKAN OLEH ANDA MELALUI SITUS PREP PHARMA INDONESIA.

M. PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

Jika terdapat perselisihan antar Anda dan Pihak Ketiga yaitu Jasa Pembayaran dan Jasa Pengiriman sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dalam Situs Prep Pharma Indonesia, maka Anda dan Prep Pharma Indonesia setuju melepaskan Prep Pharma Indonesia (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tertera) dari setiap transaksi tersebut, serta yang timbul atau dengan cara apapun berhubungan dengan perselisihan maupun tuntutan tersebut.

N. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memerhatikan pertentangan aturan hukum. Anda menyatakan setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul, serta berhubungan dan/atau berada dalam cara apapun yang berhubungan dengan Anda dan Situs Prep Pharma Indonesia dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan dengan cara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

O. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Prep Pharma Indonesia berkomitmen untuk mematuhi Undang-undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) serta peraturan pelaksanaannya yang berlaku di Indonesia. Prep Pharma Indonesia hanya akan menggunakan data pribadi yang diunggah oleh Anda setelah memperoleh persetujuan dari Anda sebagai subjek data pribadi dan sepanjang penggunaan tersebut sesuai dengan tujuan yang telah kami sampaikan pada Kebijakan Privasi.

Apabila terdapat pertanyaan atau hal-hal lain yang hendak disampaikan terkait penggunaan data pribadi Anda oleh Prep Pharma Indonesia, Anda dapat dapat merujuk pada halaman Kebijakan Privasi Prep Pharma Indonesia untuk mengetahui lebih lanjut terkait dengan kebijakan Prep Pharma Indonesia mengenai tujuan, jenis data pribadi, jangka waktu retensi, jangka waktu pemrosesan data pribadi dan hak-hak Anda sebagai subjek data pribadi, atau Anda juga dapat menghubungi pejabat perlindungan data pribadi (data protection officer/DPO) Prep Pharma Indonesia, melalui apotek@angsamerah.com.

P. LAIN-LAIN

Prep Pharma Indonesia akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Situs Prep Pharma Indonesia dapat berfungsi dan berjalan dengan baik. Namun, Prep Pharma Indonesia tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Situs Prep Pharma Indonesia, fitur-fitur dan/atau layanan-layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis.

Apabila barang yang diterima oleh Anda dalam kondisi tidak baik dan atau tidak sesuai, komplain hanya dapat dilayani 2x24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan bukti berupa video unboxing barang sebelum dibuka packaging bubble wrapnya dan setelah dibuka packagingnya. Lewat dari 2x24 jam maka komplain tidak bisa dilayani oleh Prep Pharma Indonesia.

Semua permintaan informasi, penyampaian masalah atau keluhan akan diproses jika Anda menyampaikan melalui Customer Service Prep Pharma Indonesia melalui telepon / chat di 08111592091 atau melalui email apotek@angsamerah.com.